TietopankkiMaksuongelmien ratkaiseminen
Mitä tehdä, jos maksu ei mene läpi Thrilissä, vaihe vaiheelta.
Useimmat maksut menevät läpi ongelmitta, mutta jos jokin ei mene, tämä sivu opastaa sinut ratkaisuun nopeasti.
Kassalla kaikki kyseisellä liikuntapaikalla käytettävissä olevat maksutavat näytetään sinulle. Jos jokin ei toimi, nopein ratkaisu on yleensä kokeilla toista. Katso kaikki maksutavat sivulta Maksaminen ja edut.
Jos maksu ei mene läpi
Käy nämä vaiheet läpi järjestyksessä. Useimmat ongelmat ratkeavat jo parilla ensimmäisellä.
- Kokeile toista maksutapaa. Valitse kassalla toinen vaihtoehto, esimerkiksi eri kortti, MobilePay tai pankkisiirto. Jos liikuntaetu (kuten Epassi tai Edenred) ei mene läpi, kokeile sen sijaan tavallista maksutapaa.
- Käynnistä sovellus uudelleen. Sulje Thril-sovellus kokonaan ("pakota sulkeminen") ja avaa se uudelleen, ja yritä sitten uudelleen. Tämä korjaa useimmat tilapäiset häiriöt.
- Tarkista päivitykset. Varmista, että käytät uusinta Thril-versiota App Storesta tai Google Playstä.
- Odota hetki ja yritä uudelleen. Joskus maksupalvelu tai pankkisi on hetkellisesti tavoittamattomissa. Odota vähän aikaa ja yritä uudelleen.
- Ota yhteyttä tukeen. Jos se ei vieläkään toimi, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@thril.fi, niin autamme sinua.
Vie kassa loppuun ripeästi
Kun aloitat varauksen, vuorosi tai paikkasi varataan lyhyeksi ajaksi maksamisen ajaksi. Jos maksua ei viedä loppuun ajoissa tai se keskeytyy kesken, varaus voi vanhentua ja vuoro vapautuu muiden varattavaksi.
Jos maksu keskeytyy, vuorosi ei välttämättä ole enää vapaana, kun yrität uudelleen. Jos se on mennyt, valitse vain toinen vapaa aika ja varaa uudelleen.
Liikuntaedut (Epassi, Edenred ja muut)
Liikuntaetupalvelut ovat saatavilla liikuntapaikasta riippuen ja vain silloin, kun varauksesi on oikeutettu niihin. Jos etuvaihtoehto:
- ei näy kassalla, kyseinen liikuntapaikka tai juuri tämä varaus ei ehkä tue sitä, ja
- ei mene läpi, kokeile toista maksutapaa viedäksesi varauksesi loppuun.
"Minulta veloitettiin, mutta en näe varaustani"
Jos uskot, että sinulta veloitettiin, mutta varauksesi ei ilmestynyt kohtaan Omat aktiviteetit, älä yritä maksaa uudelleen. Ota yhteyttä support@thril.fi tietojen kera, niin selvitämme, mitä tapahtui, ja korjaamme asian.
Mitä seuraavaksi
- Katso kaikki maksutavat sivulta Maksaminen ja edut.
- Mietitkö rahojen takaisin saamista? Katso Peruutukset ja palautukset.