Jäsenyydet

Rakenna toistuvia kuukausijäsenyyksiä, kiinteäkestoisia sopimuksia, kausikortteja ja etupaketteja, jotka palkitsevat uskollisia asiakkaita ja tuovat ennustettavaa liikevaihtoa.

Jäsenyydet ovat tapa paketoida jatkuvaa arvoa uskollisimmille asiakkaillesi ja muuttaa satunnaiskävijät sitoutuneiksi vakiasiakkaiksi. Jäsenyys on paljon muutakin kuin nimilappu: se on muokattava tuote, joka voi veloittaa asiakasta aikataulun mukaan, myöntää krediittejä ja sarjakortteja, antaa alennusta varauksiin ja tapahtumiin, avata ovia kulunvalvontajärjestelmän kautta sekä ohjata sitä, miten ja milloin asiakas voi varata.

Tämä sivu keskittyy siihen, millaisia jäsenyyksiä voit rakentaa ja miksi, sekä tarjoaa konkreettisia esimerkkikonfiguraatioita sovellettavaksi. Jäsenyyksien luominen ja muokkaaminen on käyttöliittymässä yksinkertaista (sitä varten on Luo jäsenyys -painike), joten tärkeintä on ymmärtää vaihtoehdot riittävän hyvin osatakseen suunnitella liikuntapaikalle oikean tuotteen.

Listanäkymässä näkyy jokainen jäsenyys hintoineen, etujen ja jäsenten määrineen, voimassaoloaikoineen, aktiivisuustiloineen ja luontipäivineen. Jos muut liikuntapaikat tai seurat ovat valtuuttaneet sinut, myös niiden Ulkoiset jäsenyydet näkyvät täällä. Lue lisää: Valtuutukset.

Jäsenyyslista

Kaksi laskutusmallia

Jokainen jäsenyys käyttää jompaakumpaa kahdesta laskutusmallista. Tämä valinta määrittää kaiken muun, joten päätä se ensin sen mukaan, miten haluat veloittaa.

Kertamaksu

Asiakas maksaa kerran, ja jäsenyys on voimassa määritetyn ajan. Automaattisia uusimisia ei ole. Käytä tätä kausikortteihin, kokeilujäsenyyksiin ja kaikkeen, mihin et halua tilauksen hallintaa.

Kertamaksullinen jäsenyys voi olla voimassa:

Tietyn määrän päiviä ostosta. Esimerkiksi 90 päivää ostohetkestä. 1 päivän jäsenyys toimii päivälippuna: se vanhenee kuluvan kalenteripäivän lopussa liikuntapaikan aikavyöhykkeellä, eikä tarkalleen 24 tuntia aktivoinnin jälkeen.
Kiinteänä aikavälinä. Esimerkiksi voimassa 1.6.–31.8. riippumatta siitä, milloin asiakas ostaa sen. Sopii kesä- ja kausikortteihin, joissa kaikkien jäsenyys päättyy samana päivänä.
Toistaiseksi. Jätä kesto tyhjäksi, jolloin jäsenyydellä ei ole päättymispäivää.

Kertamaksulliset jäsenyydet tukevat myös maksun perimistä jälkikäteen (Peri maksut myöhemmin): asiakas voi liittyä ensin ja maksaa myöhemmin. Jäsen luodaan maksu vireillä, ja henkilökunta perii maksun myöhemmin. Tämä on käytettävissä vain kertamaksullisissa jäsenyyksissä.

Toistuva maksu

Jäsenyys uusiutuu automaattisesti ja veloittaa asiakasta kerran jaksossa, kunnes se perutaan tai maksu epäonnistuu. Käytä tätä klassisiin kuukausijäsenyyksiin ja kaikkiin tilausmuotoisiin tuotteisiin.

Toistuvalle jäsenyydelle määrität:

Jakson pituus päivinä. Tämä on veloitusten väli, esimerkiksi 30 päivää kuukausijäsenyydelle. Vähimmäispituus on 7 päivää.
Kiinteä sopimusjaksojen määrä (valinnainen). Jos asetettu, jäsenyys kestää tarkalleen tämän verran jaksoja ja päättyy sitten automaattisesti. Esimerkiksi 30 päivän jakso, jonka kiinteä määrä on 12, tuottaa kiinteän vuoden mittaisen sopimuksen, joka maksetaan silti kuukausittain. Jätä tyhjäksi, jos haluat toistaiseksi voimassa olevan jäsenyyden, joka uusiutuu loputtomiin.
Irtisanomisjaksojen määrä (valinnainen). Tämä on irtisanomisaika. Jos arvo on 1, asiakkaan irtisanoessa hän maksaa vielä yhden jakson ennen kuin jäsenyys päättyy. Näin toistaiseksi voimassa olevaan jäsenyyteen saadaan yhden jakson (esimerkiksi yhden kuukauden) irtisanomisaika.

Kiinteää sopimusjaksojen määrää ja irtisanomisjaksojen määrää ei voi asettaa samalle jäsenyydelle yhtä aikaa. Kiinteäkestoisella sopimuksella on jo määritetty päättymisaika, joten erillinen irtisanomisaika ei sovellu siihen.

Esimerkkejä jäsenyyskonfiguraatioista

Nämä esimerkit yhdistävät laskutusmallit ja alla kuvatut edut valmiiksi, tosielämän tuotteiksi. Käytä niitä lähtökohtina.

Toistaiseksi voimassa oleva kuukausijäsenyys yhden kuukauden irtisanomisajalla

Laskutusmalli: toistuva, 30 päivän jakso
Irtisanomisjaksojen määrä: 1 (jäsen maksaa vielä yhden kuukauden irtisanomisen jälkeen)
Edut: 20 % alennus liikuntavuoroista, varausoikeus 7 päivää ennen ei-jäseniä
Sopii: sitoutuneille vakiasiakkaille, jotka haluavat jatkuvan käyttöoikeuden ennustettavalla kuukausilaskutuksella

Kiinteä 12 kuukauden jäsenyys, maksettuna kuukausittain

Laskutusmalli: toistuva, 30 päivän jakso
Kiinteä sopimusjaksojen määrä: 12 (päättyy automaattisesti vuoden kuluttua)
Edut: liikuntavuoron erikoishinnoittelu, 50 krediittiä jokaisen uusimisen yhteydessä
Sopii: vuoden sitoumuksiin, joissa kustannus halutaan silti jakaa vuodelle

Kertaluonteinen kesäkortti

Laskutusmalli: kertamaksu
Voimassaolo: kiinteä aikaväli, 1.6.–31.8.
Edut: rajaton aikaisemman varauksen ikkuna, alennus liikuntavuoroista arkiaamuihin
Sopii: kausiasiakkaille, jotka maksavat kerran ja pelaavat koko kesän

Vuosijäsenyys kertamaksulla

Laskutusmalli: kertamaksu
Voimassaolo: 365 päivää ostosta
Edut: 100 krediittiä, jäsenalennus tapahtumiin ja turnauksiin
Sopii: asiakkaille, jotka maksavat mieluummin kerran vuodessa kuin tilauksena

Myöhemmin maksettava seurajäsenyys

Laskutusmalli: kertamaksu, myöhempi maksu käytössä
Voimassaolo: toistaiseksi
Edut: kulunvalvonta ovijärjestelmän kautta, alennus liikuntavuoroista
Sopii: seurajärjestelyihin, joissa jäsenet laskutetaan erikseen ja pääsy myönnetään ennen maksun selviämistä

Nelinpelialennusjäsenyys

Laskutusmalli: toistuva tai kertamaksu, kumpi sopii paremmin
Edut: alennus liikuntavuoroista, joka pätee vain kun riittävän moni maksaa
Sopii: jäsenten kannustamiseen tuomaan kavereita ja täyttämään kenttä

Mitä jäsenille voi myöntää

Edut ovat se, mistä jäsenyys ansaitsee hintansa, ja niiden suunnittelu on mukavinta puuhaa. Voit liittää niin monta etua kuin haluat (yhtä jäljempänä mainittua poikkeusta lukuun ottamatta), ja ne näytetään asiakkaalle ostohetkellä. Tässä on lueteltu jokainen etutyyppi asetuksineen.

Yksi asia kannattaa tietää heti alkuun: jäsenedut pätevät itsestään. Kun asiakkaalla on jäsenyys, hänen alennuksensa, etukäteisvarauksensa ja muut etunsa myönnetään automaattisesti, eikä hänen tarvitse muistaa tai valita mitään kassalla.

Alennus liikuntavuoroista

Alennus, joka kohdistuu automaattisesti jäsenen varauksiin. Valitse:

Alennustyyppi: prosentti (esimerkiksi -20 %) tai kiinteä summa (esimerkiksi 5 €).
Rajaukset (kaikki valinnaisia): rajaa alennus tiettyihin lajeihin, resursseihin tai kenttiin, viikonpäiviin, aikaväleihin, varausten kestoihin, kausiväliin ja varaustyyppeihin. Voit myös rajata sen maksajien vähimmäismäärän mukaan, mukaan lukien oletettu maksajien osuus jaettuihin laskuihin, mikä on tapa rakentaa ryhmä- tai nelinpelialennuksia.

Aikaan ja päivään perustuva rajaus on käytännöllinen tapa ohjata kysyntää. Vain arkiaamuihin pätevä alennus täyttää hiljaisimmat tunnit ilman, että ruuhka-aikaa annetaan pois.

Liikuntavuoron erikoishinnoittelu

Tavallisesta alennuksesta poiketen tämä etu antaa jäsenille mahdollisuuden varata erikseen sovitulla hinnalla, jonka määrität Thrilin hinnoittelutyökalulla. Avaa Edut-näkymä jäsenyyden yläpalkista ja kelaa erikoishinnoittelun kohtaan asettaaksesi hinnat. Jäsenyydellä voi olla vain yksi erikoishinnoitteluetu.

Jäsenten erikoishinnoittelu

Krediitit

Myönnä jäsenelle krediittisaldo, jonka hän voi käyttää liikuntapaikallasi (esimerkiksi 50 krediittiä, arvoltaan 50 €). Toistuvissa jäsenyyksissä voit myöntää krediitit jokaisen uusimisen yhteydessä, jolloin kuukausijäsenyys voi täydentää jäsenen saldoa joka kuukausi. Lue krediittien toiminnasta: Saldolataukset.

Myönnä sarjakortti

Myönnä jäsenelle automaattisesti sarjakortti. Toistuvissa jäsenyyksissä voit myöntää kortin uudelleen jokaisen uusimisen yhteydessä. Näin rakennat esimerkiksi kuukausijäsenyyden, joka sisältää uuden 10 kerran kortin joka kuukausi. Lue lisää: Sarjakortit.

Aikaisempi varaus

Anna jäsenten varata tietyn määrän päiviä ennen muita (esimerkiksi 7 päivää aiemmin). Tämä on yksi arvostetuimmista eduista vakiasiakkaille, jotka kilpailevat suosituista vuoroista.

Varausikkunan rajoitus

Aseta jäsenille mukautettu varausikkuna päivinä. Tämä korvaa liikuntapaikan oletusvarausikkunan ja kaikki aikaisemman varauksen edut, joten voit antaa jäsenille pidemmän aikajänteen suunnitella varauksiaan.

Alennukset tapahtumiin, turnauksiin, kursseihin ja muihin tuotteisiin

Alennukset liikuntavuoroista kattavat varaukset, mutta voit palkita jäseniä myös muusta tarjonnastasi. Kun määrität tapahtuman, turnauksen, kurssin, sarjakortin tai Pro Shop -tuotteen, voit lisätä tämän jäsenyyden yhdeksi sen sovellettavista alennuksista. Tämän jäsenyyden omaavat jäsenet saavat tällöin määritetyn alennuksen kyseiseen tuotteeseen automaattisesti. Näin annat jäsenille edullisemman osallistumisen turnauksiin, halvemmat kurssipaikat tai alennusta välineistä, kukin ohjattuna tuotekohtaisesti eikä itse jäsenyydestä.

Varaamisen ohjaaminen

Hinnoittelun lisäksi jäsenyys voi hienovaraisesti ohjata varauskäyttäytymistä, mikä auttaa pitämään asiat reiluina ja kalenterisi terveenä. Nämä asetukset löytyvät etujen vaiheesta.

Tulevien varausten maksimimäärä per käyttäjä. Rajaa, montako tulevaa varausta jäsenellä voi olla yhtä aikaa (laskien vain hänen itse tekemänsä varaukset). Tämä korvaa liikuntapaikan oletusarvon näille jäsenille.
Estä samanaikaiset varaukset. Estää jäsentä pitämästä kahta päällekkäistä varausta yhtä aikaa. Koskee vain jäsenen omia varauksia; henkilökunnan jäsenelle tekemiin varauksiin se ei vaikuta.
Rajoita varausten kokonaiskestoa. Asettaa katon sille, kuinka paljon varausaikaa jäsen voi pitää yhden päivän, viikon tai kuukauden aikana. Aseta maksimikesto ja jakso, jota se koskee. Jos jäsen ylittäisi katon, varaus estetään selkeällä viestillä. Jos jäsenellä on useita jäsenyyksiä, jokaista kattoa arvioidaan erikseen.

Maksu, hinnoittelu ja ostoalennukset

Hinnoittelu on helppo osuus. Aseta jäsenyydelle hinta ja ALV-prosentti. Hinnan muuttaminen myöhemmin ei vaikuta nykyisten jäsenten maksuihin, ellei heidän maksunsa ole vielä odottamassa, joten voit säätää hintaa huoletta.

Lisämaksuasetukset:

Salli osto krediiteillä. Kun käytössä, asiakkaat voivat maksaa jäsenyyden liikuntapaikan krediittisaldollaan. Oletuksena pois käytöstä.
Salli liikunta-/kulttuurietu. Merkitse jäsenyys oikeutetuksi suomalaiseen liikunta- ja kulttuurietuun.

Voit myös määrittää sovellettavat alennukset, jotka pienentävät ostohintaa: valitse olemassa olevista alennusryhmistä, jäsenyyksistä, ulkoisista jäsenyyksistä ja kampanjakoodeista. Toistuvissa jäsenyyksissä nämä alennukset koskevat vain ensimmäistä ostoa; toistuvista veloituksista ei myönnetä alennusta. Voit tarkastella ja päivittää näitä myöhemmin Alennukset-välilehdellä.

Listaustiedot ja vahvistussähköposti

Jäsenyyden nimi ja kuvaus ovat se, mitä asiakkaat näkevät kaupassa, joten pidä ne selkeinä ja houkuttelevina. Voit liittää jäsenyyteen vahvistussähköpostin (omalla aiherivillään, esikatselutekstillään ja sisällöllään), joka lähtee automaattisesti, kun joku liittyy. Se on mukava paikka toivottaa uudet jäsenet tervetulleiksi ja jakaa käytännön tiedot.

Näkyvyys kaupassa määrää, onko jäsenyys esillä. Näkyvä jäsenyys näkyy kaupassa; piilotettu pysyy poissa kaupasta, mutta on silti tavoitettavissa jaettavalla tuotelinkillä, mikä on kätevää kutsupohjaisiin tai kampanjaliittymisiin.

Kulunvalvonta

Jos jäsenyys on yhdistetty kulunvalvontaintegraatioon, kuten porttijärjestelmään tai ovilukkoon, jokaisen jäsenen pääsykoodi näkyy automaattisesti hänen Thril-lompakossaan sekä mobiilissa että verkossa. Jäsenet avaavat lompakkonsa, siirtyvät Jäsenyydet-osioon ja lukevat koodinsa ottamatta sinuun yhteyttä.

Rollock-integraatiota käyttävät liikuntapaikat voivat mennä pidemmälle ja määrittää ohjattavat lukot: tietyt lukot, jotka jäsen voi avata etänä Thril-sovelluksesta sallittuina käyttöaikoinaan ilman koodia. Avaa jäsenyyden integraatioasetukset, etsi Ohjattavat lukot -osio ja lisää lukot sarjanumeron perusteella. Määrität myös sallitut kulkuajat kullekin viikonpäivälle. Jos jätät ohjattavat lukot tyhjäksi, jäsenet pääsevät silti sisään lukkoryhmilleen luoduilla pääsykoodeilla; he eivät vain saa etäavauspainiketta.

Saatavuus, ulkoiset jäsenyydet ja päivittäishallinta

Jäsenyydet venyvät mielellään yhtä toimipistettä laajemmalle. Jäsenyys voidaan asettaa saataville kaikkiin yrityksesi liikuntapaikkoihin yhden sijaan. Ulkoiset jäsenyydet mahdollistavat kumppaniliikuntapaikkojen tai seurojen myymien jäsenyyksien hyväksymisen ja omien etujesi liittämisen niihin: alennukset liikuntavuoroista, liikuntavuoron erikoishinnoittelu, aikaisempi varaus, varausikkunan rajoitukset sekä tulevien varausten maksimimäärä per käyttäjä. Krediittien ja sarjakorttien myöntäminen ei ole käytettävissä ulkoisilla jäsenyyksillä.

Kun jäsenyys on luotu, Jäsenet-välilehdellä näkyy jokainen jäsen maksun tilan, ostoajankohdan ja voimassaoloajan kanssa, ja voit viedä dataa, tehdä massatoimintoja, merkitä jäsenyyden toistaiseksi voimassa olevaksi, merkitä jäseniä erääntyneiksi tai muuttaa valittujen jäsenten tulevaa maksua. Lisää toimintoja -valikosta voit kopioida jäsenyyden (integraatioasetukset kopioidaan, jäsenet eivät), kopioida jäseniä toiseen jäsenyyteen, tuoda jäseniä listalta tai poistaa jäsenyyden. Poistaminen käsittelee maksullisia tuotteita, joten käytä sitä harkiten.

Jäsenten hallinta

Tällä sivulla